IT外包服务（IT Outsourcing Managed
Service）就是企业把信息化建设和维护工作外包给专业化的IT服务公司，它主要包括：信息化建设的咨询和规划，设备和软件选型，网络和应用系统的建设，服务器系统的安装、升级、迁移和日常维护管理等服务。
服务外包的优势
现在的商业环境变化快速，技术日新月异。做你最擅长的，其余的外包！"Do what you do
best and outsource the rest!"已经成为一种不可逆转的趋势。其原因在于：
1. 服务质量高
专业IT人才提供专业IT服务，服务的质量和效率较高。
2. 节省成本
聘请一名专业的IT工程师，一年的薪酬及管理成本近10万元，且不能全方面解决技术问题，可谓高成本、高风险。而购买专业的IT服务，高效而经济。
3. 节约时间
专业IT服务，响应时间快和解决问题时间短，能节约企业的时间资源。
为何选择和兴在线？
和兴在线是专业的IT技术外包服务公司, 具有多年的IT服务经验，拥有一支专业的、富有经验的专家级工程师队伍，能够提供人性化的专业的外包服务。
服务专业：
服务规范、专业、高效，对客户网络系统维护中的各种问题都可迎刃而解。
服务全面：
和兴在线为客户建立维护档案，由专业的技术人员定期分析，指出问题的根源，能够根据客户企业实际环境，提出系统的整体优化方案，制订长期解决方案，进行全方位的系统维护，并可制订培训计划来提高长期绩效，使客户的网络系统日趋完善，让客户对网络的使用技巧日益增加。
服务成本低：
和兴在线的外包不仅可以更快地解决问题，而且服务成本低，较聘请专门的技术人员节省成本达50％以上，并且可节省客户聘用、培养技术人员的成本。
充当您的IT部门：
我们可以根据客户需要，提供全职的或兼职的IT技术支持工程师。 和兴在线愿以其在IT外包服务领域丰富的实施经验和专业的技术支持为您提供高效率、高品质的IT技术外包服务，甘当您的IT部门，让您专注核心业务，后顾无忧。
服务形式：
热线电话、上门服务、定期优化检测、紧急事件处理和工程师外派。
和兴在线的IT服务外包内容：
1、 PC机技术支持服务：
包括安装、配置PC机的硬件、软件，对PC机系统出现的问题进行排错等，服务涉及的软件包括：
· MS Windows XP/ 2000/ ME/ NT/ 9x
· MS Office XP/2003/2000/9x
· Mail client：Outlook/Outlook Express/Lotus Notes
· Symantec Norton Antivirus etc.
2、 服务器端技术支持服务：
包括安装、配置服务器的硬软件，对服务器端系统出现的问题进行排错等，服务涉及的软件包括：
· SCO Unix, IBM AIX
· Oracle 7x/8x/9x
· Microsoft SQL Server
· MS Windows NT4.0 Server
· MS Windows 2000 Server & Advanced Server
· MS Windows 2003 Standard and Enterprise Server
· MS Exchange 2000/2003
· IBM Domino5.x/6.x (Lotus Notes)
· Symantec AVF for Exchange/Domino
3、 LAN/WAN技术支持服务：
包括安装、配置网络设备的硬件、软件，对网络设备出现的问题进行排错等，服务涉及的产品包括：
· 服务器/工作站，品牌包括 IBM/HP/DELL/SUN等
· 交换机/路由器/防火墙，品牌包括 Cisco/3COM/ASANTE/D-link等；
· 存储产品, 品牌包括IBM/HP/EMC/NetAPP等;
· 无线局域网, 品牌包括 Cisco/AboveCable/Avaya/SparkLAN等；
4、 网络架构服务：
· 网络架构评估、升级服务
· 结构化布线设计实施服务
· 域名申请、维护服务
5、 备份存储解决方案服务：
· 制定备份存储策略和方案
· 系统和数据备份存储方案的实施服务
· 存储产品安装、部署及排错服务
6、 邮件及信息群件系统服务：
· 邮件系统的规划、设计、部署及实施服务
· 邮件系统的维护、迁移、升级、优化及排错服务
7、 迁移与升级服务：
· 操作系统、网络或数据库系统的评估、迁移和升级服务
8、 无线局域网的技术服务：
· 无线局域网的设计、接入服务
· 无线局域网的站点测试、分析服务
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